Angrerett og reklamasjon

Disse betingelser gjelder ved kjøp av varer fra L.PetDesigns nettbutikk (www.lpetdesign.no) til forbrukere. Forbrukerkjøp reguleres av følgende lover: Forbrukerkjøpsloven, Angrerettloven, Markedsføringsloven, Personopplysningsloven, Kredittkjøpsloven og E-handelsloven.

Angrerett

I følge Angrerettloven gjelder 14 dagers ubetinget angrerett ved varehandel på internett. Dette betyr at du, fra den dagen du mottar varen, står fritt til å angre ditt kjøp innen 14 dager. Skulle du velge å benytte deg av angreretten må du da sende varene i retur sammen med et ferdig utfylt angrerettskjema innen fristens utløp. Angrerettskjema følger med pakken når du mottar varene. Varene må også leveres tilbake i samme stand og mengde som da du mottok dem. Det er du, som forbruker, som må stå for eventuelle omkostninger i forbindelse med retur av varer. Hvis du velger å benytte deg av angreretten vil du få valget om du vil ha en ny vare, om du vil ha beløpet tilgode eller om du vil ha pengene tilbake. Velger du pengene tilbake vil vi betale tilbake hele beløpet du har betalt for varen, minus fraktkostnader. Husk å skrive på kontonummer.

Varer som er betalt med Visa/Master Card refunderes KUN dersom angrerettskjema er utfylt og returnert til oss sammen med varene.

Reklamasjon

Skulle det vise seg at det er feil eller mangler på varer sendt fra oss, må dette rapporteres med en gang feilen oppdages og senest innen en måned fra varen er mottatt. Det er din plikt å angi, og på oppfording vise, hva feilen eller mangelen er. Dersom du oppdager en feil, skal du umiddelbart ta kontakt med oss på tlf. 92221275 eller på mail: post@lpetdesign.no og avtale retur av varen. Hvis det kan påvises at feilen ikke skyldes uforsvarlig bruk e.l. fra forbrukerens side vil du selvsagt få pengene tilbake dersom du ønsker det.

Bytte varer

Skulle du være uheldig og har kjøpt f.eks. feil størrelse på halsbånd eller klær vil du selvfølgelig få byttet dette. Ta kontakt med oss på tlf. 92221275 eller på mail: post@lpetdesign.no så finner vi en løsning på det. Har vi ikke den størrelsen du ønsker på akkurat det plagget, halsbåndet etc. vil du få tilbud om en annen tilsvarende vare. Ved bytting er det du, som forbruker, som må dekke fraktkostnadene.